Centre de réadaptation Ubald-Villeneuve {Commissaire aux plaintes}

Commissaire aux plaintes

Commissaire local

aux plaintes et

à la qualité des services

Le Centre de réadaptation Ubald-Villeneuve vise la qualité de tous les services qu'il dispense aux personnes présentant une problématique d'alcoolisme, de toxicomanie ou de jeu excessif ainsi qu'à leurs proches.

Dans la plupart des cas, les usagers sont satisfaits des services qu'ils reçoivent. Déterminé à maintenir cette qualité et à assurer la satisfaction des personnes desservies, le Centre a établi une procédure d'examen des plaintes conformément à la Loi sur les services de santé et les services sociaux.

Le commissaire local aux plaintes et à la qualité des services est responsable envers le conseil d'administration du respect des droits des usagers et du traitement diligent de leurs plaintes.