Les services et les programmes du Centre de réadaptation Ubald-Villeneuve s’adressent à toutes les personnes, jeunes et adultes, présentant un problème de dépendance ou d'abus à l’alcool, aux drogues ou au jeu excessif, ainsi qu'à leurs proches.

Plus de 3000 individus, résidant dans la région de la Capitale-Nationale, ont recours annuellement aux services de l’établissement.  Ils sont la plupart du temps référés par des intervenants des centres de santé et de services sociaux de Québec-métro, de Portneuf et de Charlevoix, des centres hospitaliers ou du Centre jeunesse de Québec.

La répartition de la clientèle par réseau local de service est illustrée graphi­quement pour les 2 dernières années :

La clientèle qui reçoit des services du Centre de réadaptation Ubald-Villeneuve se répartit selon les types de problé­matiques suivants :

Les jeunes de moins de 18 ans comptent pour 10,2% de la clientèle et sont en très grande majorité référés au Centre pour leur problématique de consommation de drogues ou d’alcool.

Pour les années 2007-2008 et 2008-2009, la distribution de la clientèle inscrite et admise au Centre est détaillée selon la problématique et le centre de santé et de services sociaux de la provenance.  

Les services spécialisés offerts par le Centre Ubald-Villeneuve sont accessibles à tout individu ayant un problème de dépendance ou d’abus à l’alcool, aux autres drogues ou au jeu excessif. Des services sont également offerts à l’entourage (parent, conjoint, fratrie, enfant d’âge adulte, personne significative) de personnes dépendantes.

Dans un contexte de priorisation, une attention particulière est accordée aux clientèles suivantes:

• femmes enceintes et parents de jeunes enfants (0 à 5 ans);
• jeunes de moins de 18 ans ainsi que leurs parents.

Les sondages réguliers, faits à l’interne, ainsi que ceux du Conseil québécois d’agrément (CQA), ont démontré le haut niveau de satisfaction de la clientèle du CRUV à l’égard des services qui leur sont dispensés.

Finalement, en vertu d’une entente entre l'Association des centres de réadaptation en dépendence du Québec (ACRDQ) et la Société d’assurance automobile du Québec (SAAQ), le Centre de réadaptation Ubald-Villeneuve procède annuellement à l’évaluation de près de 1000 personnes qui ont été arrêtées pour conduite avec facultés affaiblies dans la région de la Capitale-Nationale.